Initier une démarche ITIL et externaliser un service desk
Nous vous invitons a découvrir comment Antaŭen a assuré cette mission d'accompagnement sur-mesure pour améliorer la qualité de service, réduire les interruptions et renforcer la continuité des activités d'une ETI du secteur de agro-industrie.
Le défi de cette mission de pilotage de projet : structurer le Service Desk et améliorer la gestion des changements.
L'objectif : adopter un cadre structuré pour garantir une meilleure continuité de services.
La mise en place des processus ITIL :
- Pour l’entreprise : Assure une meilleure continuité des services, améliore la satisfaction des utilisateurs et contribue à la performance globale de l'organisation.
- Pour le service informatique : Structure les activités, améliore l’efficacité des équipes, réduit les risques liés aux incidents et changements, et renforce son rôle stratégique auprès des métiers
ANTAUEN intervient en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage au travers de missions à valeurs ajoutées. Notre démarche se base sur la méthodologie et l’expérience de nos consultants. Nous pouvons vous proposer des DSI en temps partagé ou en transition.
Nous sommes présent auprès des PME/PMI et ETI, en tant que partenaire, auprès des Directions des Systèmes d’Information et des Directions Générales, afin de les accompagner face aux enjeux d’évolution et d’adaptation de leur SI.
